Поддержка
Чем помочь?
Если что-то не работает, что-то не нашлось или есть идея — напишите. Мы — небольшая команда Jamkod, и читаем каждое письмо. Ваш отзыв почти наверняка повлияет на следующую версию.
Написать напрямую
Отвечаем на каждое письмо. Обычно в течение суток.
Частые вопросы
Как добавить новое место на карту?
Пока места добавляет только команда — чтобы качество данных оставалось высоким. Если знаете хорошее место для прогулок в Сочи, которого нет на карте — напишите на jamkod@yandex.ru, и оно появится в ближайшем обновлении. В будущем планируем добавить возможность добавления мест самими пользователями.
Почему некоторые характеристики места не заполнены?
Мы показываем только подтверждённые данные. Если какая-то характеристика (например, «есть ли вода») не отмечена — значит, у нас пока нет надёжной информации. Вы можете помочь, проголосовав за актуальную характеристику в карточке места: когда наберётся достаточно голосов, информация появится.
Можно ли оставить больше одного отзыва на место?
Нет, один отзыв от пользователя на одно место. Но вы можете в любой момент отредактировать свой отзыв — изменить рейтинг, текст или добавить/удалить фото.
Как удалить аккаунт и все данные?
Напишите на jamkod@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта» — укажите email, который использовали при регистрации. Удаление происходит в течение 7 рабочих дней и включает все ваши отзывы, фото, профили собак и избранное.
Приложение работает без интернета?
Нет, для отображения карты и загрузки мест нужен интернет. Когда связи нет, в верхней части экрана появится жёлтый баннер. Оффлайн-режим карты — в планах, но пока не реализован.
Где доступно приложение — кроме Сочи?
Сейчас только Сочи. Это сознательный выбор: мы хотим сначала сделать по-настоящему полную карту в одном городе, а потом масштабироваться. Следующие на очереди — Краснодар и Ростов-на-Дону. Напишите, если хотите, чтобы мы пришли в ваш город — это влияет на приоритет.
Есть ли версия для веба?
Нет, только мобильные версии для iOS и Android. Веб-версия в планах не стоит — прогулка начинается на улице, с телефона в кармане.
Нашёл баг / приложение падает. Куда писать?
На jamkod@yandex.ru. Пожалуйста, укажите: модель устройства, версию iOS/Android, что делали, что пошло не так. Скриншот помогает сильно.
Приложение платное? Будет ли реклама?
Приложение бесплатное, рекламы нет и в ближайшем будущем не планируется. В перспективе возможна платная подписка с дополнительными функциями (трекер прогулок, оффлайн-карты) — но базовая карта, фильтры и отзывы останутся бесплатными.
Как работает вход через Яндекс ID?
Это OAuth — Яндекс подтверждает, что вы — это вы, и передаёт нам только email и имя (если вы разрешили). Пароль от Яндекс-аккаунта мы не видим. Выйти можно в любой момент в профиле.
